Política de Reembolsos y Devoluciones

En Pila de Regalos, queremos que estés feliz con tu compra. Si no estás satisfecho/a, estamos aquí para ayudarte.

🗓️ Plazo de devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

📦 Condiciones para aplicar a una devolución

Para ser elegible para una devolución:

El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en su empaque original.
Se debe presentar el comprobante o recibo de compra.

No envíes tu producto directamente al fabricante.

🚫 Productos no retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:

Productos perecederos (como alimentos o flores)
Tarjetas de regalo
Productos digitales descargables (como patrones de costura)
Artículos de cuidado personal o de higiene
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

💸 Reembolsos parciales (si aplica)

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, software, videojuegos o vinilos abiertos
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes no por error nuestro
Cualquier artículo devuelto después de los 30 días desde su entrega

✅ Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para notificarte si fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y el crédito se aplicará automáticamente al método original de pago dentro de unos días.

🕓 Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no recibes tu reembolso:

Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un poco en reflejarse.
Luego contacta a tu banco; el proceso puede tomar tiempo.

Si después de todo esto aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a [tu correo de contacto].

🏷️ Artículos en oferta

Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en promoción u oferta no son reembolsables.

🔁 Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos al [tu correo] y envía tu producto a:

[tu dirección física o punto de recogida]

🎁 Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.
Una vez recibido, se te enviará un certificado de regalo.

Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original y será quien sabrá del retorno.

🚚 Envíos para devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a:

[tu dirección física o punto de recogida]

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío por devoluciones.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el valor del envío de retorno.
Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción del producto devuelto.

❓ ¿Necesitas ayuda?

Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos o devoluciones, contáctanos al lauracatajc@gmail.com